Обмен и возврат
ООО "ФОТОН-УКРАИНА" производит отправку товаров службой доставки без каких-либо предоплат. Поэтому покупатель может проверить свой товар в отделение службы доставки. И после проверки товара – произвести оплату.
Случаи, при которых приобретенные товары обмениваются за счет интернет-магазина ООО "ФОТОН-УКРАИНА"
Покупатель может произвести возврат или обмен товара, если товар оказался ненадлежащим качеством или комплектация заказа была неправильной.
Обращаем Ваше внимание, что товар ненадлежащего качества принимается только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками.
Согласно вышеуказанным правилам возврата и обмена товара транспортные расходы покрывает ООО "ФОТОН-УКРАИНА".
Сроки и порядок возврата и обмена товара:
1) В течение трех дней с момента покупки, покупатель может заявить, что получил товар ненадлежащего качества или комплектации.
2) По возможности покупатель предоставляет доказательства в виде фото или видеоматериалов.
3) Покупатель отправляет товар и чек получивший при оплате заказа службой доставки по предоставленному ему адресу.
4) В течение 14 рабочих дней ООО "ФОТОН-УКРАИНА" проверит товар на наличие брака или несоответствие комплектации в случае подтверждения произведет возврат средств.
В соответствии с вышеуказанными правилами возврат средств осуществляется на карту Visa или Mastercard клиента.
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня покупки (товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по другим причинам и не может быть использован). Это право гарантирует Вам Закон о защите прав потребителя.
Чтобы обменять или вернуть товар, пожалуйста, убедитесь в следующем:
• товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, механических повреждений, заводской упаковки, ярлыков, пакетов все целое (товар находится в том же состоянии, как и момент передачи покупателю).
Прежде чем вернуть товар необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется через почтовую службу.
Для передачи товара необходимо по телефону получить реквизиты для отправки возврата менеджера.
Пересылка товара осуществляется с помощью покупателя.
После отправки товара необходимо по телефону сообщить менеджеру номер Декларации.
После возврата товара при сохранении его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат средств в течение 14 дней после отправки.
Деньги возвращаются покупателю на расчетный счет или карточку указанную покупателем при возврате товара.